電話番号「0120-911-801」からの着信はどこから？対処法と注意点

「0120-911-801」という番号から突然の着信。

知らない番号で不安になった方も多いのではないでしょうか？

最近では、営業目的の電話や詐欺まがいの電話も増えており、正しい対処法を知っておくことがとても大切です。

本記事では、「0120-911-801」の正体や、着信時の対応方法、再び電話が来ないようにするための実践的なテクニックをご紹介します。

知らない番号に惑わされないために、ぜひ最後までお読みください。

Contents

1 急にかかってくる「0120-911-801」の電話って何？
2 「0120-911-801」は詐欺電話？それとも営業？
3 電話に出てしまったときの正しい対応方法
4 二度と「0120-911-801」からかかってこないようにするには？
5 電話番号から分かる安全な対応術まとめ
6 まとめ

急にかかってくる「0120-911-801」の電話って何？

0120番号の仕組みとよくある用途

0120から始まる番号は「フリーダイヤル」と呼ばれ、通話料が発信者（企業や団体）負担となる電話番号です。

主に企業のカスタマーサポートや営業、アンケート調査、テレマーケティングなどに使われています。

電話を受ける側は通話料が無料のため、安心して出られるように感じますが、最近では迷惑電話や詐欺まがいの営業でも使われることがあるため注意が必要です。

0120番号は企業側が積極的にコンタクトを取るために用意したものです。

そのため、電話帳に登録されていない知らない番号でも、企業活動の一環としてかかってくるケースがほとんどです。

しかし、中には個人情報を狙った不審な電話も存在するため、すぐに応じるのではなく、まず「誰からの電話なのか」を確認することが重要です。

特に「0120-911-801」のような見慣れない番号からの電話は、「一度切れてしまったけど気になる」と不安を感じる人も多いと思います。

次の項目では、なぜこうした着信が増えているのかを解説します。

突然の着信が増えている理由

スマートフォンの普及や個人情報の漏えいなどにより、近年では営業目的やリサーチ目的の電話が急増しています。

企業が効率的に顧客に接触する手段として「電話」が再注目されている背景もあります。

さらにAIやオートダイヤラーを使った自動発信システムも増えており、無作為に電話番号をかけていくケースも少なくありません。

また、何らかのサイトに電話番号を入力した際、その情報が他の業者に流れる「情報の横流し」も一因とされています。

そうした情報を元に、自動で電話をかけて「在宅確認」や「反応確認」をするケースもあるのです。

迷惑電話かどうかを見分けるポイント

迷惑電話かどうかを判断するにはいくつかのポイントがあります。

まず、「1コールで切れる」「無言電話」「出た瞬間に切れる」といった電話は、在宅確認のための自動発信の可能性があります。

また、「名前や住所などの個人情報を聞かれる」「金融商品や投資の話をされる」といった内容も要注意です。

不安を感じた場合は、相手に名前や会社名をはっきりと聞きましょう。

それに対して明確に答えない場合は、安全のためにすぐに通話を切ることをおすすめします。

電話に出た人の口コミから見える傾向

ネット上では「0120-911-801」に関する多くの口コミがあります。

中でも多いのが、「出たら無言で切られた」「ワン切りだった」「何度もかかってきてしつこい」といったものです。

また、「深夜や早朝に着信があった」という声も見られ、不信感を募らせている人が多数います。

こうした傾向を見ると、この番号からの着信は好意的な目的ではない可能性があると考えられます。

注意すべき時間帯とパターン

注意が必要なのは、深夜や早朝の着信、もしくは平日の営業時間外にかかってくる電話です。

通常、企業が営業活動として電話をかけるのは平日の10時〜18時が多いため、それ以外の時間帯の着信は特に警戒したほうが良いでしょう。

また、何度も繰り返し同じ番号からかかってくる場合は、自動発信システムによるアタックコールの可能性もあります。

こうした場合は、早めに対策を講じることが大切です。

「0120-911-801」は詐欺電話？それとも営業？

詐欺電話の典型的なパターンとは？

詐欺電話にはいくつかの典型的なパターンがあります。

たとえば、「還付金がある」「あなたの口座が不正利用されている」「保険の見直しが必要」といった内容で個人情報を聞き出し、最終的に金銭を要求する手口です。

こうした電話では、いきなり名前を呼ばれたり、焦らせるような口調で話してきたりするのが特徴です。

また、「確認のため」と言って、口座番号や暗証番号、マイナンバーなどを聞いてくるケースもありますが、こういった情報を電話で聞かれることはまずありません。

営業電話との違いを見極める方法

営業電話は基本的に商品やサービスの紹介が主な目的です。

そのため、ある程度丁寧な対応をされることが多いです。

一方で詐欺電話は、相手の不安や混乱を利用して個人情報や金銭を引き出すため、話し方が強引だったり、脅すような口調だったりする場合もあります。

判断が難しい場合でも、こちらから「会社名」と「電話をかけてきた目的」を確認するだけで、対応の判断がしやすくなります。

ワン切りの理由と背景にある意図

ワン切りは、短時間だけ電話をかけて、相手に「誰からの電話だろう？」と折り返させる手法です。

これにはいくつかの目的があります。ひとつは「在宅確認」、もうひとつは「折り返しをさせて有料番号に誘導する」という詐欺まがいの目的です。

折り返しをかけたことで個人情報が収集されることもあるため、知らない番号への折り返しは基本的に避けたほうが無難です。

0120番号の営業会社の特徴

0120番号を使う営業会社は、通信、保険、不動産、健康食品などさまざまです。

特にコールセンター業務を外注しているケースでは、複数の企業の委託先として同じ番号を使用していることもあります。

したがって、電話を受けた側が「誰からの電話だったのか」を特定しにくくなっているのが現状です。

また、リスト化された電話番号に対して一斉に発信するスタイルのため、無作為にかかってくる可能性が高くなっています。

よくある誘導の話法に注意しよう

「今すぐお答えいただければ特典があります」や「限定です」「○○様限定のご案内です」など、急かすような言葉は警戒すべきサインです。

特に個人情報を聞き出そうとする場合は、「確認のため」といった一見自然な流れで聞いてくるので注意が必要です。

少しでも違和感を感じたら、毅然とした態度で電話を終了させるのが得策です。

電話に出てしまったときの正しい対応方法

絶対にしてはいけない対応とは？

知らない番号からの電話に出たとき、やってはいけない対応がいくつかあります。

特に注意が必要なのが、以下の行動です。

相手の指示でスマートフォンを操作する
個人情報（住所、生年月日、口座番号など）を伝える
相手の話をうのみにして慌てて対応する
「はい」「いいえ」で答えることを繰り返す
不審だと思ってもそのまま長く話を続けてしまう

特に「はい」と答えるクセがある人は要注意です。

一部では「音声を録音して承諾の証拠に使う」などの手口も報告されています。

少しでも違和感を覚えたら、「内容を確認して折り返します」と伝えて一度通話を切る勇気が大切です。

会話の内容をメモする重要性

電話に出てしまった場合は、会話の内容をなるべく詳しくメモしておきましょう。

日時・話の内容・相手が名乗った名前や会社名・どんな要求があったのかなどを書き残しておくことで、後で問題が起こったときに証拠として活用できます。

また、メモは相談機関に連絡する際にも非常に役立ちます。

話を整理して正確に伝えられるため、的確なアドバイスを受けやすくなります。

個人情報を守るための注意点

知らない相手に対して、以下のような情報は絶対に教えてはいけません。

フルネームや住所
家族構成
勤務先や勤務時間
銀行口座やクレジットカード情報
マイナンバーや保険証番号

電話口で「今確認するだけなので」「手続きが簡単です」などとやさしく話してくる場合もありますが、どんなに丁寧でも、少しでも怪しいと感じたら情報は伝えないようにしましょう。

不安を感じたときの相談先

不安を感じたり、相手がしつこかったりした場合は、次のような相談窓口に連絡しましょう。

消費者ホットライン（188）：全国の消費生活センターに繋がります。
警察相談専用電話（#9110）：詐欺や迷惑電話の相談が可能です。
携帯電話のキャリア窓口：迷惑電話対策の設定について案内してもらえます。

また、地域の市役所や区役所にも消費者相談窓口がある場合があります。

信頼できる機関に相談することが、トラブルを防ぐ第一歩です。

電話後に確認すべきことリスト

電話に出たあとにやっておくべきことは以下の通りです。

確認項目	理由
会話内容をメモする	後から見返して対応判断に役立てる
番号をインターネットで検索	相手の正体や評判を調べる
着信拒否やブロックを設定	再度の着信を防ぐ
不審な内容だった場合、相談機関に連絡	早めに対処することで被害防止になる

ひとつでも心当たりがあるなら、対応をしっかりしておくことが大切です。

二度と「0120-911-801」からかかってこないようにするには？

スマホでの着信拒否設定の方法（iPhone/Android別）

知らない番号からの迷惑電話をブロックする一番簡単な方法は、スマートフォンの着信拒否機能を使うことです。

iPhoneの場合：

電話アプリを開く
着信履歴から「0120-911-801」を選ぶ
「i」マークをタップ
一番下の「この発信者を着信拒否」を選択

Androidの場合：

電話アプリを開く
着信履歴を表示し、対象番号を長押し
メニューから「ブロック」または「着信拒否」を選択

どちらもすぐに設定でき、次回以降の着信をシャットアウトできます。

キャリア別の迷惑電話ブロックサービス紹介

各キャリアでは、迷惑電話対策の専用サービスを用意しています。

キャリア	サービス名	特徴
NTTドコモ	迷惑電話ストップサービス	通話前に警告表示が出る
au	迷惑電話撃退サービス	自動判定でブロック可能
ソフトバンク	迷惑電話ブロック	着信時に警告画面を表示